Duidelijke afspraken.

Aanbieder en toepasselijke afspraken

Joepiee is een merknaam van NOVALUX IT N.V., Anand Nagarweg 42, Wanica, Suriname, registratienummer 175200. Contact: [email protected] en +597 762-0013.

Deze pagina licht de dienstverlening en de gebruiksregels toe. Voor organisaties gelden de schriftelijk gesloten platformovereenkomst, de bijbehorende gegevensafspraken en de bevestigde eventopdracht. Een afwijking geldt alleen wanneer de bevoegde partijen die uitdrukkelijk overeenkomen. Deze website wijzigt geen bestaande overeenkomst en maakt bezoekers niet door het bezoeken van een pagina partij bij een organisatiecontract.

Platform en organisator

Joepiee levert het technische platform voor kaartregistratie, verzending, tafelbeheer, toegangscontrole en rapportages. De organisator bepaalt het evenement, ticketprijzen en valuta, verkooppunten, capaciteit, arrangementen en toegangsregels. De organisator is de contractspartij van de bezoeker voor het evenement en verzorgt de informatie over aankoop, annulering, verplaatsing en terugbetaling. Deze informatie moet vóór de aankoop beschikbaar zijn. Dwingende rechten van bezoekers blijven gelden.

Contante betaling en uitgifte

De koper betaalt bij het verkooppunt van de organisator. De verkoper controleert de betaling en registreert de juiste naam en het juiste e-mailadres. De beschreven verkooproute is contant; Joepiee ontvangt daarbij geen ticketgelden. Een geregistreerde verkoop en de verzending van een kaart hebben afzonderlijke statussen. Het opnieuw mailen van dezelfde kaart maakt geen nieuwe verkoop of extra toegangsrecht aan.

Gebruik van kaarten

De koper ontvangt de kaart als PDF-bijlage per e-mail. Een toegangscode vertegenwoordigt het toegangsrecht van die kaart. Deel de code niet openbaar. Een tafelkaart heeft één code voor het vastgestelde aantal gasten. Na het scannen kiest de medewerker het aantal aanwezige gasten en bevestigt de toelating. Alleen het bevestigde aantal telt mee; alle evenementingangen delen de kaartlimiet. Afterpartytoegang geldt alleen als die bij het arrangement hoort. Bij vervanging vervalt de vorige toegangscode.

Controle bij de poort

De kaart wordt online gecontroleerd op status en resterend toegangsrecht. Gepauzeerde, ongeldige, vervangen of volledig gebruikte kaarten kunnen worden geweigerd. Het poortteam heeft een werkende internetverbinding nodig en mag bij een verbindingsprobleem geen geslaagde controle aannemen. De organisator verzorgt personeel, apparatuur en de praktische afhandeling bij storingen of onduidelijkheden, volgens de afgesproken werkwijze.

Accounts en verantwoord gebruik

Iedere medewerker gebruikt een eigen account, bevestigt het e-mailadres en krijgt rechten via de organisatiebeheerder. Deel geen wachtwoorden of sessies. De organisatie beheert rollen, verkooppuntkoppelingen en het intrekken van toegang. Gebruik alleen gegevens en afbeeldingen waarvoor je toestemming of een andere passende bevoegdheid hebt. Het vervalsen van kaarten, benaderen van gegevens van andere organisaties en omzeilen van beveiliging zijn niet toegestaan. Meld fouten of vermoedelijk misbruik bij de bevoegde beheerder.

Tarieven en aanvullende diensten

Tarieven, betaaltermijnen, de omvang per evenement en eventuele extra werkzaamheden volgen uit de met de organisatie gesloten overeenkomst en schriftelijk bevestigde opdrachten. Extra werkzaamheden en kosten vereisen het afgesproken voorafgaande akkoord. Deze pagina voert geen nieuwe tarieven, abonnementen of kosten voor ticketkopers in. De overeengekomen mogelijkheden en ondersteuning bepalen welke diensten bij een evenement horen.

Beschikbaarheid en ondersteuning

Joepiee voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit en onderzoekt gemelde storingen. Zonder afzonderlijke serviceafspraak bestaat geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, een vast herstelmoment of permanente bereikbaarheid. Ondersteuning op locatie en aanvullende inzet gelden wanneer die zijn overeengekomen. Een fout die aan Joepiee is toe te rekenen, wordt beoordeeld binnen de eigen verplichtingen van Joepiee.

Annulering en terugbetaling

Het pauzeren of ongeldig maken van een kaart betaalt geen contant geld terug. Neem voor annulering, verplaatsing of terugbetaling contact op met de organisator of het verkooppunt. Een organisator handelt die verzoeken af volgens de aankoopafspraken en toepasselijke regels. Een technisch probleem waarvoor Joepiee verantwoordelijk is, wordt niet automatisch op de organisator afgewenteld.

Aansprakelijkheid

Iedere partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen. Voor zakelijke platformopdrachten gelden uitsluitend de aansprakelijkheidsafspraken die rechtsgeldig met de organisatie zijn overeengekomen, inclusief de daarin opgenomen uitzonderingen. Deze pagina voegt geen algemene aansprakelijkheidsuitsluiting of schadeplafond voor bezoekers toe. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.

Duur, beëindiging en gegevens

Looptijd, opzegging, opschorting en de afhandeling van lopende evenementen volgen uit de gesloten platformovereenkomst.

Het vastgestelde beleid voor de actieve omgeving is dertig dagen bewaren na afloop van het evenement, met de mogelijkheid voor de organisator om binnen die periode de beschikbare boekingsgegevens en rapportages te exporteren. De uitvoering van verwijdering of onomkeerbare anonimisering na die termijn is nog niet volledig bevestigd. Een gegarandeerde verwijdering op dag dertig wordt daarom niet als bestaande werking aangeboden. Voor herstelkopieën geldt een afzonderlijk bewaarbeleid; de actuele beperkingen staan in de privacyverklaring.

Bij beëindiging gelden de overeengekomen export- en verwijderafspraken voor gegevens die dan nog beschikbaar zijn. Deze toelichting wijzigt bestaande overeenkomsten of toepasselijke wettelijke verplichtingen niet en verlengt het vastgestelde eventbeleid niet. Het beëindigen van een account of overeenkomst is niet hetzelfde als het annuleren of terugbetalen van een ticket. Neem voor een export- of verwijderverzoek contact op via [email protected]. Meer informatie over gegevensverwerking staat in de privacyverklaring.

Recht, klachten en geschillen

Voor zakelijke platformovereenkomsten geldt de daarin gemaakte keuze voor Surinaams recht en de bevoegde rechter, voor zover rechtsgeldig. Partijen zoeken bij een geschil eerst een oplossing in overleg, overeenkomstig hun afspraken. Dwingende rechten en mogelijkheden voor spoedeisende maatregelen blijven bestaan. Meld een platformklacht via [email protected], met het evenement en een korte omschrijving. Voor een klacht over het evenement is de organisator het eerste aanspreekpunt.